Feeds:
Entrades
Comentaris

Posts Tagged ‘ITIL’

ITIL…

ITIL ajuda en molts d’aquests aspectes:

– Millora l’alineació entre en negoci i TI

– Introdueix processos que permeten fer els resultats menys dependents d’individualitats, més constants i repetitius en el temps

– Suggereix mètriques i KPIs per establir objectius

– Defineix serveis i SLAs rellevants per al negoci que també especifiquen què s’espera de les aplicacions

– Estableix clares directrius per prioritzar d’acord amb l’impacte i urgència relatius a negoci

– Si hi ha una bona disciplina de gestió dels canvis i configuracions, és més fàcil fer el diagnòstic de situacions aparentment inconnexes, però que sí que guarden una relació entre si.

Read Full Post »