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Posts Tagged ‘2.0’

M’he quedat parat amb Quora!  Trobo que és i serà un eina inprescindible per a tots nosaltres, per a tots aquells que estan immersos en el dia a dia de Internet.

Perquè us preguntareu? Intentaré explicar i aclarir de que va aixó de Quora.

Quora és una plataforma social integrada de persones que amb les seves preguntes i respostes donen i reben coneixement. Coneixement que socialitzat esdevé saviesa.

El “quit” està en que a una pregunta (X) pots trobar   N respostes d'(X), on totes aquestes respostes poden ser editades i contrastades per d’altres com tu!, A més la plataforma s’assegura que no hi hagin preguntes duplicades i manté la qualitat força elevada de tot el contingut.

Torno a dir que crec que serà un eina important en les nostres vides 2.0, digitals o com li volgueu dir;  Si més no a nivell professional pot esdevenir un eina clau a les empreses,  ja que el “KnowHow, Knowledgement, Expertise, etc…”  que elles disposin esdevindrà coneixement per tots.

Alhora la compartició d’aquest coneixement suposarà beneficis socials per a les empreses ja que millorarien el “branding”. També cal tenir en compte que aquesta informació/coneixement  pot esser utilitzat per a la realització d’estudis de mercat, de competencia, com a eina per a difondre ajuda als clients o com a simplement  “Servei d’atenció al client/usuari”.  En aquest ultim cas es on veig que més es poden beneficiar ja que al no tenir limit de caracters com (Twitter) poden donar un servei acurat i sense limitacions.

Una pega… De moment només està disponible en Anglès, però dubto que s’allargui molt aquesta circumstancia ja que tan el “mercat” Castellà, Català  així com d’altres… està pressionant per que això canviï.

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Art

He trobat a la pàgina del Buenafuente quelcom que m’ha deixat estorat. Jo ja havia vist muntatges d’aquets que amb una camara i uns quans clicks de playmobil feien una historieta prou divertida o engoxant com per a que a mi personalment m’agradés. Però en aquest cas, estic bocabadat… L’artista en questió es el BLU i en aquest video el trobareu fent  meravelles.

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No se com he arribat a una pagina on hi he trobat una grata sorpressa. Es tracta d’una serie d’articles convertits a llibre en el que s’explica de manera amena com soortir de l’atur convertint-se en empresari.

Jo que ja he tingut alguna experiencia al respecte i que no descarto de avenir-m’hi altre cop… l’he trobat interessant.

Esta en castellà i el podeu descarregar De-parado-a-empresario o bé a la pàgina del seu “alma matter

Que el disfruteu!

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En la meva recent historia laboral, una de les meves responsabilitats va ser exercir d’Analista Funcional a una distribuidora de telecomunicacions amb uns greus deficits de gestió interna. La gestió interna era aixi de desastrossa degut a que la multinacional de la qual eren distribuidors ja els hi facilitava les eines del negoci. EN canvi les eines per gestionar tan el capital humà com el KnowHow del negoci estaba basada en la gestió personal del propi empresari i delegats. A mida que l’empresa anava creixent els deficits s’aguditzaven. Una de les tasques que em van encomanar va ser la de instaurar una politica central de gestió del capital humà. Així que vaig decidir reorganitzar el departament i instaurar un ERP com a eina gestionadora.

Aquesta guia, juntament amb d’altres va ajudar moltissim.

Hoja de ruta para implementar un ERP

(Daniel M. Aisemberg – Director de EVALUANDO ERP (www.evaluandoerp.com))

Varias organizaciones mejoraron su productividad, estructura de costos y cultura organizacional al implementar un ERP, es decir una herramienta de planeamiento de recursos empresariales o sistema de gestión empresarial. Sin embargo, también hubo muchas que sub estimaron los riesgos de un proyecto de implementación de software empresarial. Esta nota es una recopilación de trabajos de investigación que estudiaron los puntos clave para maximizar los beneficios del ERP y minimizar los riesgos de su implementación. El propósito de la hoja de ruta es conseguir un proyecto exitoso.

Las organizaciones necesitan integración interna y colaboración externa para aumentar sus chances de sobrevivir en el competitivo mercado global. Los ERP, el software empresarial o las herramientas de planeamiento de recursos empresariales o sistema de gestión, son una de las bases para satisfacer ese requerimiento de mercado y para modelar el futuro de la compañía. Hay varios estudios sobre el ciclo de vida del ERP, aunque cada uno hace una descripción diferente del tema, la mayoría coincide en los elementos claves con un orden similar. De acuerdo a esos estudios el ciclo de vida del ERP puede ser clasificado en 4 etapas:

Las mismas fuentes consignan que los factores comunes que conducen el proceso de implementación del ERP son 4:

  • Gerenciamiento de la información.
  • Procesos de re ingenieria conocidos como BPR (Business Process Reenginering).
  • Gerenciamiento de proyectos (Project Management).
  • Gerenciamiento del Cambio (Change Management).

Gerenciamiento de la información en proyecto ERP

La selección del “vendedor” del ERP es un tema crítico dentro del rubro de gerenciamiento de la información. Hay muchos productos cada uno con su filosofía de negocio. Sin ir más lejos, en el Directorio de Empresas de Evaluando ERP puede encontrar casi 40 productos diferentes con foco en América Latina.

Cada empresa tiene diferentes objetivos al tomar la decisión de implementar un ERP y, sin embargo, le es muy difícil definir los criterios objetivos por los cuáles decidir por un paquete de software, una firma proveedora y un implementador del sistema de gestión.

Una ayuda puede ser la herramienta de Evaluación de Evaluando ERP.

Reingeniería de procesos de negocios (BPR)

La reingeniería de procesos es un abordaje holístico que puede brindar un vínculo entre la estrategia competitiva de una organización con su gente y con los procesos.

Este enlace se mejora usando la tecnología de información y comunicaciones. La diferencia de la reingeniería de procesos de otros abordajes es que BPR cambia radicalmente el modo en que una organización trabaja. Se consiguen importantes mejoras aunque es muy difícil una buena ejecución.

El ERP es un habilitar clave para BPR por su inclusión de “la mejores prácticas” las que, a largo plazo, son estructuradas por los vendedores de ERP mediante la acumulación de conocimiento.

La característica fundamental de BPR puede entenderse con claridad sin se comprara con otra práctica conocida como Total Quality Management (TQM). Mientras la reingeniería de procesos consiste en la implementación de un cambio radical de una sola vez para obtener un gran resultado, el TQM es un proceso de mejora continua que nunca termina.

Aspectos

BPR

TQM

Origen

Estados Unidos

Estados Unidos/ Japón

Objetivos

Mejoras en costos, calidad, servicios. Velocidad, información organizacional

Mejorar la calidad

Motivo de la implementación

Presiones de mercado y medición proactiva

Presiones de mercado

Abordaje para el cambio

Revolucionario/ rápido

Continuo/ Gradual

Estilo de liderazgo

Agresivo, autocrático

Visionario, transformacional

Rol de los empleados

Importante en las etapas finales

Crucial desde el inicio

Implementación

De arriba hacia abajo

De arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba

Mediciones

Racionales/ objetivas

Racionales/ objetivas

Lenguaje

Agresivo/ Desafía las obviedades

Cuida las obviedades

Information Technology (IT)

Crucial

Secundaria

Cambios que se requieren

Cultural y estructural

Cultural

Punto de inicio o partida

Borrar lo existente

Procesos existentes

Riesgo

Alto

Moderado

Gerenciamiento de Proyectos

El gerenciamiento de proyectos incluye el planeamiento, organización, dirección, control de las actividades y motivación de lo que se considera el más caro de los recursos de un proyecto: La gente, las personas. Esto significa que se deberá tomar una firme posición para:

Por ejemplo, el uso de un diagrama de Gantt puede ayudar a observar los progresos del proyecto y compartir objetivos en común. Muchos implementadores de ERP usan el diagrama de Gantt como una herramienta de soporte para evaluar los avances.

Elegir el equipo de proyecto y el líder es crítico para el éxito de la función de gerenciamiento y administración. La selección debería basarse en la capacidad de los individuos para manejar los recursos, el tiempo, con una alta motivación y con mente abierta para las tareas que atañen a funciones horizontales.

Gerenciamiento del Cambio (Change Management)

Davenport define a los recursos humanos como uno de los mayores habilitadores de cambios radicales.

Las empresas se construyen y funcionan con personas, y por eso es difícil excluirlas de los cambios organizacionales. Uno de los errores más comunes en los que a menudo caen la compañías es concentrarse mucho en las mediciones “hard” y prestar poca atención a temas no tan fáciles de medir, como por ejemplo, actitudes, valores, sentimientos y puntos de vista.

El cambio organizacional se relaciona con los recursos humanos para aumentar las ganancias y reducir los riesgos de la reingeniería de procesos. El éxito de un proyecto de reingeniería normalmente incluye un programa de cambio para considerar los aspectos de las personas.

La estrategia de recursos humanos consiste en tres aspectos:

  • Cultura: incluye comportamientos, sistemas, procedimientos, políticas y procedimientos.
  • Personas: comprende el poder de auto gestión y personal de soporte para permitir a todos los niveles participar en el cambio.
  • Estructura organizacional: considera el mejor estilo organizacional para maximizar el talento, conocimiento y la utilización de recursos.

Una de las dificultades de los recursos humanos en una implementación de ERP es la brecha entre los que apoyan el cambio y quienes se resisten.

Mientras la reingeniería es descripta con una mala reputación porque se enfoca en los despidos y fuerza los retiros para aumentar las ganancias, no todos los miembros de una empresa aprecian los beneficios de una implementación de ERP.

Resumen de aspectos teóricos

Los factores de la implementación de un ERP que fueron encontrados en diferente material bibliográfico pueden verse solicitando el documento “Hoja de ruta para implementar un ERP”. Los tres riesgos más importantes (técnicos, de negocios y organizacionales) pueden manejarse mediante aptitudes de liderazgo, gerenciamiento de proyecto, administración de recursos y de tiempo. Cada gerente tiene diferentes elementos para planear, ejecutar, monitorear y reforzar el concepto de obtener una implementación de ERP exitosa y un proceso de cambio con el mismo resultado.

Para la literatura, la hoja de ruta puede verse en la figura que se incluyó en el documento “Hoja de ruta para implementar un ERP”. El proceso consiste en 4 pasos y puntos de control en las áreas claves:

  • Re ingeniería de procesos.
  • Gerenciamiento del proyecto.
  • Gerenciamiento del Cambio (Change Management)
  • Administración del sistema de información.

Conclusiones

  • Las aplicaciones de ERP seguirán creciendo y floreciendo, especialmente en la dirección de las tecnologías de movilidad.
  • Hay varios factores críticos para conseguir una implementación exitosa.
  • Sin embargo, el punto de inicio para la implementación de un sistema de gestión empresarial debería comenzar por recordar que hay muchas compañías que no alcanzaron los beneficios que esperaban del ERP. Algunas, incluso, estuvieron cerca de la bancarrota cuando se embarcaron en proyectos faraónicos de implementación y fallaron.
  • Las empresas deberían poner los máximos esfuerzos cuando se lanzan a un proyecto de implementación de software de gestión empresarial. Son necesarios y esenciales el liderazgo y compromiso gerencial para controlar y ganar fieles al proyecto.
  • La obtención de recursos apropiados y del mejor equipo que pueda entender de qué se trata el proyecto es una de las tareas claves y difíciles.
  • Para una estructuración lógica, efectiva y eficiente, no es malo recurrir al asesoramiento de consultores aún cuando sean provistos por los propios fabricantes del software o por sus implementadores.
  • Cada empresa debe tener su estrategia y táctica de proyecto. No hay una solución de aplicación universal.
  • La “Hoja de ruta para implementar un ERP” es un documento con las recomendaciones fundamentales para una implementación exitosa.
  • En la fase más temprana de la preparación, se deberían confirmar las respuestas a las siguientes preguntas:
    • ¿Qué procesos tiene el negocio?
    • ¿Cómo queremos que sean esos procesos?
    • ¿Cómo contribuirá el ERP al proceso de cambio?
    • ¿Cuál será el impacto de implementar un ERP?
    • ¿Cómo reducir el impacto negativo?
    • Mejor y más preparación es clave para ganar más en el proyecto.

www.evaluandoerp.com

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Interesantissim article del qual en faré analissi més endavant!

Domingo, Agosto 2, 2009

La operadora de telecomunicaciones como negocio del pasado

telefono viejoLa reciente investigación lanzada por la FCC norteamericana para clarificar las razones de la exclusión de Google Voice de la App Store de Apple (si no has leído nada al respecto, mi selección para enterarte seríaWired, TechCrunch, ComputerWorld o GigaOM) está dando lugar a la constatación de una evidencia clara: las operadoras de telecomunicaciones son, a día de hoy, empresas del pasado incapaces de encontrar su sitio en el nuevo panorama tecnológico.

Los hechos son claros: Google Voice avanza en lo que todos los usuarios querríamos que fuese nuestro servicio telefónico en los tiempos que corren: la capacidad de combinar líneas diferentes para que funcionen como una sola, redireccionar fácilmente de manera flexible y económica, establecer filtros positivos o negativos para determinadas llamadas, mensajes personalizados de contestación automática, conversión de estos mensajes en correos electrónicos para un procesamiento más fácil de los mismos… el servicio de Google Voice, que no es único y que avanza en lo que algunas operadoras virtuales, como el caso de fonYou, están ofreciendo es ni más ni menos que lo que el servicio telefónico quiere ser cuando se haga mayor, es decir, cuando se adapte a vivir en la era digital.

La idea no es poca cosa: con la llegada de la digitalización a las telecomunicaciones, muchas cosas cambiaron. Al pasar de conmutación de circuitos a conmutación de paquetes, los esquemas de cobro por distancia y tiempo perdieron completamente su sentido: no me puedes cobrar más por hablar más tiempo o con un destino más lejano, de la misma manera que sería absurdo que me cobrases más cuando navego a una página hospedada en Australia que a una cuyo servidor se encuentra en Alcobendas. Pagar por usar tus cables puede ser razonable, pero pagar en función de cómo los uso o de si hablo con éste o con aquel, no. Pero además, las posibilidades de introducir inteligencia en el sistema se incrementan de manera exponencial: si las operadoras de telecomunicaciones no nos dan determinados servicios o nos tratan como idiotas negándose a dotar a éstos de inteligencia porque no les interesa, el mercado reacciona creando estos servicios, y construyéndolos precisamente sobre la infraestructura de las operadoras, relegándolas por tanto al papel de dumb pipes. Si unimos a ésto la reciente disponibilidad de más inteligencia a nivel del terminal con la adopción rápida de dispositivos como los smartphone, auténticos ordenadores con gran capacidad de proceso en los que hablar por teléfono es solo una de sus múltiples funciones, podemos ver que el panorama ha cambiado completamente. Y en ese panorama, las operadoras de antes no han sabido encontrar su sitio.

¿Por qué razón no son las propias operadoras las que lanzan servicios como éstos? En primer lugar, por su clarísima inadaptación a los tiempos, por su alejamiento del mercado. Que las operadoras sean, en todos los países civilizados, las protagonistas del mayor número de reclamaciones de sus usuarios no es ninguna casualidad. El concepto de cliente avanzado que demanda servicios es difícilmente compatible con el nombre que se usa precisamente para designar a los clientes en muchas de estas empresas: abonados. Pero además, la idea de dotar a los circuitos de inteligencia resulta completamente incompatible con los obsoletos sistemas que estas empresas utilizan para generar negocio: llevar los servicios a un esquema de pura conmutación de paquetes supone que muchos de los conceptos por las que hoy las operadoras telefónicas cobran, dejan de tener sentido. Si pudiese hacer con mis teléfonos muchas de las cosas que hago con mis comunicaciones en Internet, olvídate de cobrarme por desvío de llamadas, por roaming, por llamadas internacionales o por absurdas tarifas en función de la hora del día o los números frecuentes… todos esos esquemas pertenecen al pasado. A día de hoy, una operadora es una maquinaria puesta en funcionamiento para intentar maximizar lo que cobra a su cliente en función de conceptos que, tecnológicamente, no necesitaría, y para aprovechar cualquier descuido de éste para meterle el cuchillo: un exceso de tráfico de datos se factura más caro que un intercambio de marihuana, una llamada desde el extranjero sin haber tenido la precaución de contratar un servicio determinado puede costar como una comida, y si combinas las dos cosas, un exceso de datos desde el extranjero, te puede salir al precio de sobornar a un político… cuando, en realidad, hablamos de enviar paquetes a través de redes, lo que hacemos todos los días cuando navegamos por Internet sin pagar más que el precio de nuestro ADSL.

Que el veto de la App Store de Apple a Google Voice haya venido por parte de Apple o por parte de AT&T y las operadoras que trabajan con Apple resulta, a día de hoy, enormemente relevante.Una cosa es que Apple quiera proteger su negocio evitando la llegada a su App Store de servicios que entran en conflicto con los que ella ofrece – que estaría mal, pero sería otro tema de discusión), y otra que las operadoras utilicen a Apple para violar el principio de neutralidad de la red y la aparición de servicios avanzados. La exclusión de Google Voice, o las limitaciones impuestas a Skype, no son más que evidencias, llamadas de alerta: las operadoras de telecomunicaciones que tenemos ya no nos sirven en un mundo digital, queremos más servicios, planteados de manera más simple y económica. Algo que las operadoras actuales no saben, ni quieren, ni pueden hacer. Bienvenida sea la investigación de la FCC, y la progresiva toma de conciencia de los clientes ante temas como éste. Necesitamos operadoras de telefonía nuevas, las del siglo pasado ya no nos sirven.

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Nedant en l’abundància 2.0

Hem parlat sovint d’algunes eines 2.0. N’hi ha tantes! N’apareixen de noves tant sovint! que no ens l’acabarem mai. De fet la gràcia d’aquesta abundància és que poden remenar i triar, com si fóssim en plenes rebaixes, i trobar aquelles eines que més s’ajusten a la nostra forma de fer i de treballar.

Go2web20 et permet fer precisament això perquè és una mena d’aparador d’eines 2.0: hi trobaràs centenars de propostes ben classificades per etiquetes.

Go2web20.net

Go2web20.net

Aquest estiu, sota una para-sol i amb els peus en remull, et recomanem que t’entretinguis una estona a remenar i triar per Go2web20, segur que trobaràs aquella eina que tanta falta et fa.

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Via:  http://blog.enraona.com/index.php/2009/07/17/nedant-en-labundancia-20/

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